山东三翔重工机械告诉你好客户是什么样子的？

   龙生九子，各有所好，正所谓人生百态，各有各的脾性。

   山东三翔重工机械成立这么多年来，全国客户加国外客户已不胜枚举，遍布各地，那你能说那个是好客户，那个是坏客户吗？当然不能，迈入金宝山的门，就是一家人。

   客户都是人，是人都有自己的脾气性格，有的温文尔雅，有的性格急躁，还有的侃侃而谈，也有的不善言谈，你能凭此断定他们的好坏吗？当然不能，进了公司的门，就是一家人。

   既然是一家人，讲的是坦诚相待，讲的是一家人的理情。

   曾经有一个安徽的客户，半夜里给我打电话，上来劈头盖脸的就是一顿数落，说你们山东三翔重工怎么生产的机器，怎们做的服务，机器这才安装了多长时间就出现毛病了？这个时候，你不要反驳客户的意见，冷静的听他把话讲完，弄清楚机器出故障的原因，然后根据实际情况帮客户解决问题才是你应该做的。电话里能解决的当场解决，解决不了的赶紧研究如何最快帮客户解决问题。我记得很清楚，当天晚上接完客户的电话，就把在睡觉的维修师傅叫起两个，带上维修需要的配件，驱车前行了。天刚刚亮，我们就赶到了客户生产现场，以最快的速度帮他把机器故障处理了，反倒弄的客户有点不好意思。后来，他又半夜给我打电话，我连忙问他机器又咋了，他嘿嘿的笑道，机器没事，想你了，就给你打电话，顺便让你也听一下机器生产的声音。后来这客户前前后后定了我们8套破碎机生产线，间接介绍的客户有多少就更不用说了。

   还有一个客户，也是半夜里给我打来电话，很礼貌的说半夜给你打电话，实在有点不好意思，但是机器出了点故障，他那边的师傅维修不了，生产工期又紧，没办法才给你打的电话。我忙说，没什么，你的需要就是我们的工作动力，应该的。后来也是带着维修师傅连夜赶了过去以最快的速度帮他把机器维修好。

   在这里我想说的是，机器不管质量再好，维修保养再到位，也存在配件老化，需要维修的情况，这很正常。遇到客户反应机器故障等方面的问题，理性对待，及时处理就是。

   通过以上聊的，你能说那个客户不好吗？没有不好的客户，只要你服务到位，都是好客户。机器不是卖了就万事大吉，什么事都不用管了，为什么金宝山机械比一般工厂的贵还卖的那么好来，因为投资一个石料厂不是小钱，他可能会觉得你家的机器确实贵点，但贵的合理他是可以接受的。价格战从来不是王道，客户更看重的是一个企业的综合实力，服务的点点滴滴。

   所以山东三翔重工机械告诉你，客户都是好客户，不管他是什么样子，都要认真的做好服务才行。