面对客户催货急的情况下山东三翔重工机械是如何处理的？

在实际销售过程中，经常会遇见这种情况，再跟客户沟通谈判的时候，他们表现的一点也不着急，甚至有时候会让你产生他们并不急着上破碎机生产线的念头，双方你往我来，整个签单过程甚至会达到数月之久。

但是一旦客户与我们签定完购货合同，明明在合同中约定了交货日期，他们还是会打电话询问机器生产到哪一步了，能不能把交货期提前，他们急等着把生产线安装后好进行生产等等。但是这个时候你不能问客户说这么急，你为什么不早点把机器定下来呢？首先是不礼貌，其次仔细想来，也属人之常情。

为什么说客户这么做是人之常情呢？很多客户尤其是新客户在跟你谈合作之前双方是不认识的，他在很多方面都需要对公司进行了解。再者说了，投资一条石料生产线不是小投资，而且上的破碎机生产线的性能如何将直接影响他的最终受益，所以说，前期工作做得细致谨慎一点都不为过。

那么为什么一旦客户与山东三翔重工有限公司签定完购货合同之后就急着要求我们把他们的机器尽快生产出来呢？首先，此时双方的信任关系已经确立，客户对公司的综合实力已经认可。其次，随着购货合同正式签定，定金到位后，客户的采购任务基本结束，此时他的工作重心已经转移到生产建设中去了，此时他肯定是希望越早生产越好。

那么在面对客户催货急的情况下山东三翔重工有限公司一般是如何处理的呢？首先如果近期生产任务不是很重的情况下，参考工厂下达的生产计划清单，可以酌情处理。其次，如果是生产工期非常紧，很多客户都快到了交货日期，这时候就要跟客户讲明白，解释清楚为什么不能优先安排他的生产订单，因为大家都是平等的，但是会保证按照约定日期完成交货任务。第三：很多时候客户催的急，但是很多客观情况限制了提前交货也没有多大意义，像东北地区冬季混凝土基础凝固慢，黄河两岸需要降水等情况，如果前期工作做不到位，提前交货也没多意思。

另外，针对破碎机配件销售这块也有客户催货的问题存在。一般情况下，破碎机常用的配件产品都会备有充足的库存，像高铬合金锤头，耐磨漏板等等，一般配件中心的工作人员基本能做到当天定单当天发货。但是像客户来样定制或者需要根据其特殊要求进行特殊定制的产品，就需要跟客户解释清楚，大约需要多长时间能把相关配件产品备好。像高铬合金锤头、耐磨漏板、护板等产品，一般都需要一个礼拜的时间进行备货，且不能提前，这是因为其客观生产时间所决定的，急不得的。

综上所述：这么多年来，山东三翔重工有限公司经常遇到客户催货的情况，但是都需要具体问题具体分析，客观对待，跟他们讲清楚并酌情处理。像一些特殊情况比如受客观环境因素制约或者一些需要进行特殊加工的破碎机配件产品，都要跟客户交代清楚，让他们做到心里有数。