客户口碑对山东三翔重工有限公司销售工作的支持作用：

  一个企业要想做大做强，除了自身实力够硬，还需要客户的认可，得到他们的口碑相传才行。但是企业要想获得客户的口碑不是耍嘴皮子，更不是一朝一夕之功，来不得半点急功近利，需要长期的沉淀，靠着企业慢慢积攒的底蕴，才可能逐步获得客户的口碑相传。

  山东三翔重工有限公司成立30年，有很长一段时间是没有专职的业务销售人员的，几乎全靠客户的口碑相传进行销售，这对公司前期的成长倒还看不出有多大的弊端。随着公司越做越大，主动出击，实行走出去战略已刻不容缓。

   那么客户口碑对山东三翔重工机械销售工作有哪些作用呢？

   首先，老业务维护自己经销多年的老区域最有发言权，一般准备上石料破碎生产线的朋友都会多方打听，谁家的机器好用。身边有从事石料破碎的，活着常年从事着破碎机安装工作的师傅们，是准备上机器老板的重点咨询对象。因为这些人常年跟破碎机打交道，行业内谁家的机器什么情况他们都很清楚，新朋友向他们咨询咨询的时候，他们对机器的评价对业务销售后期的跟进工作至关重要，比山东三翔重工机械自己的销售人员说一百句话都好使。

   其次，客户的口碑相传相当于变相的给你的产品做了产品推销。九几年的时候，山东三翔重工机械还没进入山西市场。迎来的个山西客户是他在坐火车的时候跟邻座的聊天发现双方都是搞石料加工的，邻座的那人就推荐他来我们工厂考察，说山东三翔重工机械生产的机器很不错。这是公司进入山西的套破碎机生产线，到现在陕西省已经拥有接近1000家公司客户,。就是这么机缘巧合的机会让公司的机械很顺利的进入了山西市场，后来又逐步向周边辐射，但这一切的前提是公司已经积攒了足够的客户口碑。

   第三，获得客户的口碑，会让山东三翔重工机械的销售工作事半功倍。客户口碑的获得对于空白市场的开发是很难得，这时候需要业务人员在与新市场的客户朋友进行初步沟通之后，尽量把新客户带到我们市场已经很成熟的区域，让客户自己感受金宝山机械在当地市场的地位和客户的认可度。你的机器好就是好，客户一般都会做出符合客观实际的评价的。

   总之，客户口碑对山东三翔重工机械的销售能起到促进作用，销售的提升会进一步巩固一个地区的客户口碑，二者相互作用，相互促进。业务销售人员要认真的从对待每一个客户开始，不忘初心，服务好自己的销售市场。