客户来样定制的破碎机配件山东三翔重工机械不承担退货责任：

我们公司生产的破碎机系列配件特别是耐磨件的质量那是有口皆碑，深受广大客户喜爱，于是很多不是我们的客户慕名而来，想让我们帮他们加工生产相关破碎机配件。正常情况下，只要客户能够提供准确的图纸或者相关数据，我们是可以帮助他们生产加工的，而且现在破碎机配件待加工也是我们工厂销售业务中不可忽视的一部分。

还有一种情况，客户本来就是我们山东三翔重工机械的，但是他要求对某些配件进行改装，比如正常PC1814锤式破碎机耐磨漏板一般都是用的圆孔或者方孔，客户却要求做成条形口，这种漏板我们平时就卖的很少，属于客户特殊定制产品。

无论是老客户按自己的要求修改破碎机配件的构造设计还是找我们代加工的产品，只要产品交付客户之后，无论后续配件是否合适，山东三翔重工机械都不承担退货责任，除非出现质量问题且磨损不超过三分之一，我们实行以旧换新的政策。

为什么我们公司会制定这样的政策呢？下面简单跟大家聊聊：

首先：公司客户按照自己的实际需求要求公司相关配件比如耐磨漏板的漏板眼，厚度，或者锤头的重量等等，在合理的规则范围内，公司是同意帮助他们解决一些力所能及的事的。但是按客户特殊要求修改的配件往往意味着不适合大众面使用。像我们配件销售中心常年储备的库存，都是公司配件流水线生产的产品，不会对有特殊要求的产品配件进行相关储备。另外，由于客户特殊定制的破碎机配件并不适合其他客户使用，如果客户退货，公司找不到接盘的，会砸到手里，无疑增加了企业的经营成本。

其次：慕名而来的代加工配件客户由于我们是根据他们提供的图纸或者数据进行加工生产，只要生产出来的配件完全符合他们的要求，责任就不应该在我们这边。全国那么多家破碎机生产厂家，每个厂家的生产标准又不一样，所以配件代加工这块除非客户能提供精准的数据，否则我们不会贸然为他们代加工的。生产出来之后的配件，客户后续安装使用是否合适，已不属于我们的职责范围之内的事，除非存在质量问题且磨损不超过三分之一，否则我们公司同样不承担退货责任。

第三：第一次来工厂订货的新客户，在相关配件的具体参数设置上我们也会仔细征求客户的意见并会给与适当的合理建议，一旦确定相关技术参数并进入实际生产环节，是不能随意更改的，客户要承担相关责任，也不存在退货这一说。

综上所述：山东三翔重工有限公司这么多年来，跟绝大多数客户都合作融洽，就是因为公司严格按照相关规章制度办事，该承担的责任绝不推脱，但是不该承担的责任也要跟客户提前说明白。像客户来样定制的破碎机配件产品等，山东三翔重工机械之所以不承担退货责任，确实是因为其特殊性，不在我们的职责范围之内，望广大客户理解！

三翔重工机械配件销售电话：

   13969954956

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