山东三翔重工机械在进行破碎机配件销售时需要注意的问题：

我们天天喊着要搞好售后服务工作，把客户看作衣食父母，并说他们的口碑相传对我们企业的健康持续发展起着非常重要的作用。但是具体怎么做，恐怕没有多少人能够说得很仔细，只好说售后服务体现在每项的具体工作当中。是的，这话不假，无论什么工作只靠嘴说不行，最后还要落实到行动当中去才可以。

破碎机配件销售工作就是售后服务的一个窗口，其工作质量的高低能直接体现一个企业售后服务的水准。那么在日常工作过程中，进行破碎机配件销售时有哪些需要注意的问题呢？下面结合山东三翔重工机械多年的配件销售经验，今天来跟大家简单的探讨一下：

首先：弄明白机器是不是我们工厂生产的产品。这一点非常重要，因为很多客户来电话采购机器配件，结果发现最后使用不了，经过进一步核查居然发现机器不是我们厂生产的。其实这也不怪客户，很多其他厂家的业务销售人员在做销售时，往往打擦边球，说是卖的山东三翔重工机械的破碎机，其实是从其他地方私自给客户调货。

说到这里，说点额外话，就是如果你想购买真正的山东三翔重工机械生产的破碎机，最好能实际到厂考察签单，防止出现被人掉包的现象出现，从而给你的机器后期使用平添很多不必要的麻烦。

其次：弄清机器的具体型号。很多时候客户购买完机器后，当时记得很清楚机器的具体型号是多少，但时间长了，难免会有遗忘。特别是很多时候配件购买工作是有生产厂长进行采购，由于时间久远以及中间换人等原因，在进行采购时，当你问他及其具体具体型号，对方就会含糊其辞，模棱两可。这时候你就需要按照相关机器的技术参数逐一与客户进行确认，绝对不能凭经验主义进行销售工作，万一弄错了，一是影响了客户的宝贵时间，二是个人也要承担相关的责任，马虎不得。

第三：弄清楚客户的具体需求。在没弄清楚客户的具体需求之前，不要随便草率的帮客户下单。

第四：告诉客户我们公司的配件销售执行全国统一价格，不讲价。

第五：不同配件执行价格标准不一样。像锤轴，担条等配件我们一般是多少钱一套，但是像耐磨漏板，护板我们都需要按照实际重量进行收费，给客户报价时需要跟他们讲清楚是多少钱一吨。至于原因很好解释，耐磨漏板的孔眼有大有小，所以实际重量会有所差别。

第六：不刻意推荐，但是可以根据客户的实际情况给与合理的建议。现实中，很多新客户刚开始从事石料加工行业这块，不知道在破碎机配件怎么储备才算合理，很多时候是出了问题才想起购买配件，这就使在处理问题时显得有点滞后。遇到这种情况，公司的破碎机配件销售人员完全可以建议购买点常用的配件以备不时之需。

当然，山东三翔重工有限公司的配件销售人员在实际销售过程中遇到的问题绝不止以上我列出的那些，很多时候需要具体问题具体分析，一起从实际出发，站在客户的角度想问题并解决问题。这么多年来，山东三翔重工机械一直凭借“憨孝诚”的企业经营理念，把客户视为衣食父母，努力把各项服务做到最好，也非常感谢大家长久以来的支持与关爱。

三翔重工机械配件销售电话：

   13969954956

     扫码了解更多内容